M / Process — How we work

Năm giai đoạn.Một mô hình vận hành.

Một quy trình kỷ luật — đủ rộng để adapt với bối cảnh của từng khách hàng, đủ chặt để không có khoảng cách giữa hứa hẹn và thực thi.

01Discovery
02Strategy
03Build
04Launch
05Optimize

01
Discovery
Lắng nghe, audit, hiểu bối cảnh.
Detail
02
Strategy
Roadmap 12 tháng + KPI cam kết.
Detail
03
Build
Production: design, content, tech.
Detail
04
Launch
Đồng bộ ra mắt + monitor 72h.
Detail
05
Optimize
Sprint hàng tuần, learn & scale.
Detail

PHASE 01 / DISCOVERY

Đầu tiên —chúng tôi lắng nghe.

Discovery là 2 tuần MangoAds đặt câu hỏi nhiều hơn nói. Chúng tôi gặp stakeholders, đọc tài liệu lịch sử, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, và đặt câu hỏi: 'tăng trưởng thật sự nghĩa là gì với business này?'

Output là một bản đồ vấn đề và cơ hội — không phải một deck đẹp, mà là một bộ tài liệu chiến lược gia của bạn có thể dùng để discuss với CEO.

Deliverables

·Stakeholder interview report (10-20 buổi)
·Brand & data audit baseline
·Customer research debrief
·Competitive landscape map
·Opportunity scoring matrix

Thời gian: ~2 tuần

Notion
Miro
GA4
User interview

“Discovery với MangoAds như một MBA module nhanh — chúng tôi học về chính mình.”
— VP Marketing, Halcyn

“Lần đầu tiên trong 8 năm chúng tôi có một growth roadmap mà CFO cũng đồng ý.”
— CEO, Aether

PHASE 02 / STRATEGY

Sau đó —chúng tôi viết bản đồ.

Strategy là sprint 1.5 tuần kết tinh discovery thành một growth thesis rõ ràng — và một roadmap 12 tháng với KPI cam kết, milestone đo lường.

Mục tiêu của roadmap không phải là cứng nhắc, mà là một khung làm việc giúp tất cả stakeholder hiểu chúng ta đang ở đâu và đi đâu.

Deliverables

·Growth thesis document
·12-month roadmap với KPI
·Channel allocation strategy
·Measurement framework
·Budget recommendation

Thời gian: ~1.5 tuần

Figma
Notion
Google Sheets
Looker

PHASE 03 / BUILD

Tiếp theo —chúng tôi build.

Build là 2-4 tuần (tuỳ scope) sản xuất tất cả các deliverables: tracking, creative library, landing pages, automation. Mỗi component được QA độc lập trước khi tích hợp.

Một build tốt không có nghĩa là code nhiều — mà là chuẩn bị cho launch ngày 0 không có surprise.

Thời gian: 2-4 tuần

Figma
Next.js
GTM
Mixpanel

Build checklist

Tracking & infrastructure

Server-side GTM + CAPI
GA4 enhanced conversions
Mixpanel event taxonomy
Looker dashboard

Creative & content

20-30 creative biến thể
Landing pages (5-8)
Email automation flows
Editorial content calendar

Launch readiness

QA browser + accessibility
Crisis playbook ready
Stakeholder communication plan
Soft launch monitoring 72h

PHASE 04 / LAUNCH

Sau đó —chúng tôi go live.

Launch là khoảnh khắc thử thách: kế hoạch đẹp đến đâu cũng phải gặp thực tế. MangoAds vận hành launch với war-room cadence — 24/7 monitoring trong 72h đầu, kết hợp playbook khủng hoảng đã chuẩn bị từ build.

Sau soft launch, chúng tôi mở rộng nhanh dần — tránh full-throttle quá sớm khi data chưa đủ tin cậy.

1
Launch day
Soft launch + monitor 24h
- →Kickoff war room 9:00 AM
- →Activate paid media 20% ngân sách
- →Monitor mọi sự cố tracking & creative
- →Hourly stand-up các stakeholders
2
Week 1
Calibrate + scale có chủ đích
- →Daily report cho leadership
- →Tăng budget theo dữ liệu tin cậy
- →Iterate creative dựa trên fatigue signal
- →First content/PR push
3
Week 2
Full launch + optimize cycle bắt đầu
- →100% ngân sách active
- →Onboard team optimize hàng tuần
- →First retro với leadership
- →Set baseline cho 90 ngày tiếp theo

PHASE 05 / OPTIMIZE

Cuối cùng —nó compound.

Optimize không phải là sự cố — đó là cadence. Mỗi tuần là một sprint nhỏ: Test → Measure → Decide → Iterate. Hai-ba sprint mỗi tháng đủ để compound rõ ràng theo quý.

Đây là phase quan trọng nhất — và là phase hầu hết agency bỏ qua. Hợp tác MangoAds dài hạn nghĩa là cùng nhau ở phase này lâu dài.

⏱ Tuesday weekly cadence cùng leadership client